Pagos

¿Cómo funcionan los pagos en OXXO?

pendiente

Órdenes

¿Ustedes realizan el examen de la vista?

No sin embargo te invitamos a que visites a uno de nuestros optometristas para que te realicen tu examen. Aquí podrás ver que optometrista se encuentra más cerca de ti y agendar una cita con el.

En caso de conocerla, la podrás capturar en el proceso de compra de tus lentes.

¿Qué pasa si necesito modificar mi orden?

Procesamos órdenes de manera rápida, por lo que haremos lo que esté en nuestras manos para modificar tu pedido. La mejor manera de cambiar una orden es enviarnos un correo a info@franklynmandela.com .

¿Cuál es el status de mi orden?

Estamos trabajando para encontrar la manera en la que puedas ver el status de tu orden en línea. Por el momento puedes revisar el tiempo estimado de entrega que se encuentra en tu orden o enviarnos un correo a blah@franklynmandela.

¿Cómo puedo ordenar varios pares de lentes con diferentes graduaciones?

Si estás interesado en comprar varios pares de lentes utilizando distintas graduaciones (ej. unos para ti y otros para tu mejor amigo; un par para ver de lejos y otro para ver de cerca). Te pedimos que por favor generes órdenes separadas para cada graduación. Recuerda que el envío va por nuestra cuenta, así que no tienes que preocuparte por pagar extra.

Productos

Lentes de sol

  • Lentes plásticos delgados y ligeros.
  • 100 % protección contra rayos UV.

Lentes high-index

  • Lentes más delgados diseñados para las prescripciones más altas.
  • Recubrimiento antirayaduras y antireflejante.
  • 100 % protección contra rayos UV.
  • Tienen un costo adicional de 300 pesos.

Polarized CR-39 lenses

  • Lentes plásticos delgados y ligeros.
  • Polarizados para reducir el deslumbramiento.
  • 100 % protección contra rayos UV.

Prescription sun

Polarized polycarbonate lenses

  • Lentes plásticos delgados y ligeros.
  • Recubrimiento antirayaduras y antireflejante.
  • 100 % protección contra rayos UV.
  • $$$$$

Por el momento Franklyn Mandela no hace lentes progresivos, bifocales ni de corrección de prisma.

¿Cómo se leen las medidas de un armazón?

En cada una de las páginas de producto, debajo de la imagen del armazón, encontrarás tres números. El primero corresponde al grosor de la gota de un lente; el segundo, al grosor del puente que va sobre la nariz y el tercero se refiere a la longitud de la varilla; todos en milímetros.

Ejemplo: 50-20-140  

¿En dónde puedo ajustar mis Franklyn Mandela? 

Franklyn Mandela te dispara hasta 100 pesos en gastos de reparación en caso de que tus lentes necesiten algún ajuste durante los 30 primeros días después de  . Visita la óptica de tu preferencia para que ellos los reparen, y envíanos el recibo con tu número de orden a info@franklynmandela.com para solicitar tu reembolso.

Envíos, cambios y devoluciones

¿Cuándo recibiré mi orden?

El procesamiento de tu orden y entrega depende de varias cosas como tu tipo de graduación, tu localidad y las fechas. A continuación añadimos una tabla que te servirá para calcular mejor el día en que llegará tu paquete:

Tipo de orden

Tiempo a procesar

Lentes de visión sencilla y de sol

7-10 días hábiles

Lentes de sol con graduación

10-12 días hábiles

Lentes sin graduación 

5 días hábiles

Lentes de sol sin graduación 

5 días hábiles

 

¿Cuál es el costo del envío ?

Los envíos dentro de CDMX son gratuitos, y los envios fuera de CDMX tienen un costo de (pendiente).

¿Envían lentes fuera de la República Mexicana?

No, por el momento únicamente estamos haciendo envios dentro de la república mexicana.

¿Cuál es su política de  

Contamos con una política de devolución de 45 días para todos nuestros lentes. No nos hacemos responsables por los errores en la graduación registrados en los pedidos.  

¿Cómo programo una devolución?

Envíanos un correo a info@franklynmandela.com y te enviaremos un formato con instrucciones.

¿Qué hago si estoy experimentando problemas con mi graduación?

A veces toma unos días ajustarse a una graduación nueva. Si estás experimentando algún tipo de molestia, te sugerimos que le permitas 5 días a tus ojos para que se adapten. En caso de que la molestia persista contáctanos a través de un correo electrónico: info@franklynmandela.com

 

 

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